Vous envisagez de passer à la télévision par internet, et une question revient : que devient la redevance Serafe ? Faut-il la payer si l’on regarde tout en IPTV, si l’on n’a plus de téléviseur branché sur le câble ou si l’on résilie son ancien abonnement TV ? La réponse tient à un principe simple, que l’organe de perception résume lui-même en une formule : un ménage, une redevance.
Cet article explique ce principe, ce que la redevance couvre et ne couvre pas, et où vérifier votre situation, que vous regardiez la TV par l’antenne, le câble ou un service comme IPTV Suisse. Il ne donne volontairement aucun montant : celui-ci est fixé par le Conseil fédéral et peut évoluer, la référence reste donc le site de Serafe. Il ne constitue pas non plus un conseil juridique ; pour un cas particulier, adressez-vous directement aux services officiels.
La redevance Serafe en quelques mots
La redevance de radio-télévision finance le service public audiovisuel. D’après les informations publiées par Serafe, elle bénéficie à la SSR, dont fait partie la RTS en Suisse romande, ainsi qu’à des radios et télévisions régionales et locales, dans toutes les régions linguistiques du pays.
Serafe n’est ni une chaîne ni un fournisseur de télévision. C’est l’organe de perception désigné par l’Office fédéral de la communication (OFCOM) pour encaisser la redevance des ménages pour le compte de la Confédération. Son rôle est administratif : établir les factures, encaisser les paiements, renseigner les ménages. L’article de Wikipédia consacré à Serafe offre un éclairage complémentaire sur l’organisme.
Les entreprises relèvent d’un autre régime : selon Serafe, leur redevance dépend du chiffre d’affaires et elle est encaissée par l’Administration fédérale des contributions. Cet article ne traite que des ménages.
Un ménage, une redevance : le principe
Le cœur du système tient en une phrase : la redevance est due par ménage, et non par appareil. Serafe le précise sur son site : la redevance n’est pas liée à la possession d’un appareil de réception. Sous réserve des situations particulières traitées par les services officiels, les éléments suivants ne modifient donc pas le principe :
- le nombre de téléviseurs, d’ordinateurs, de tablettes ou de smartphones du foyer ;
- la façon dont vous recevez les programmes : antenne, câble, satellite, IPTV ou streaming ;
- le temps que vous passez, beaucoup ou peu, devant la télévision ;
- les abonnements TV ou IPTV que vous avez souscrits ou résiliés.
Selon Serafe, la facture mentionne les noms de toutes les personnes majeures assujetties qui composent le ménage, et ces personnes sont solidairement responsables du paiement. Les données proviennent directement du registre des habitants de la commune. Si votre adresse ou la composition de votre ménage est erronée, c’est donc d’abord le contrôle des habitants de votre commune qui peut la corriger.
IPTV et redevance : deux choses distinctes
L’abonnement IPTV et la redevance n’ont pas la même nature. Le premier est un contrat privé, conclu avec le fournisseur de votre choix, pour accéder à des chaînes par internet. La seconde est une contribution au service public audiovisuel, perçue par Serafe auprès des ménages. Aucun fournisseur de télévision ne l’encaisse à sa place, et la payer ne donne accès à aucun abonnement.
| Poste | Qui facture | Nature | Où vérifier |
|---|---|---|---|
| Redevance radio-TV des ménages | Serafe, pour la Confédération | Contribution due par ménage | Site officiel de Serafe |
| Connexion internet | Votre fournisseur d’accès | Contrat privé | Votre contrat |
| Abonnement IPTV | Le fournisseur choisi | Contrat privé, durée au choix | Conditions de l’abonnement |
| Ancien abonnement TV | L’opérateur concerné | Contrat privé | Délai de résiliation de votre contrat |
La dernière ligne mérite attention. En passant à l’IPTV, c’est votre ancien abonnement TV privé que vous pouvez éventuellement résilier, selon les conditions de votre contrat. La redevance, elle, continue de suivre le ménage.
Idées reçues à oublier
Le passage à la télévision par internet s’accompagne souvent de raccourcis. Voici les plus fréquents, confrontés au principe officiel :
- « Sans téléviseur classique, je ne paie plus rien. » La redevance n’étant pas liée à la possession d’un appareil, se séparer de son téléviseur ne change pas le principe.
- « Mon abonnement IPTV inclut la redevance. » Non : ce sont deux factures distinctes, envoyées par deux organismes différents.
- « Avec plusieurs écrans, la facture augmente. » Le nombre d’appareils n’entre pas en ligne de compte. Équiper plusieurs pièces, comme le décrit notre article sur l’IPTV multiroom, relève uniquement de votre installation.
- « Résilier le câble arrête la facture Serafe. » La résiliation concerne votre opérateur, pas la redevance.
- « Un fournisseur peut me dispenser de la redevance. » Aucun abonnement privé n’a ce pouvoir ; seuls les services officiels traitent les situations particulières.
Passer à l’IPTV : ce qui change pour votre budget
Le passage à l’IPTV modifie la partie privée de votre budget télévision, pas la partie publique. Pour comparer, additionnez ce que vous payez aujourd’hui pour la TV (abonnement, location de boîtier, options), puis mettez-le en regard du coût d’une formule IPTV. Laissez la connexion internet de côté si vous la conservez de toute façon, et la redevance aussi, puisqu’elle ne change pas.
Chez IPTV Suisse, trois durées sont proposées : 1 mois à 19 CHF, 6 mois à 39 CHF, soit 6,50 CHF par mois, et 12 mois à 59 CHF, soit environ 4,92 CHF par mois. Le détail de ce qui est inclus figure sur la page abonnement IPTV. Avant de résilier quoi que ce soit, assurez-vous aussi que votre connexion suit : notre article sur le débit internet utile en HD et en 4K vous aide à le vérifier.
Au moment de comparer des offres, méfiez-vous de toute promesse qui laisserait entendre qu’un abonnement remplace la redevance ou en dispense : ce n’est pas ainsi que fonctionne le système. La transparence des prix fait partie des critères que nous détaillons pour choisir le meilleur IPTV en Suisse.
Déménagement, colocation, chalet : où trouver la bonne réponse
Certaines situations soulèvent des questions précises : vous emménagez en colocation, vous quittez le domicile familial, vous partagez votre temps entre deux logements, vous possédez un chalet ou vous vivez dans un établissement collectif. Serafe distingue notamment les ménages privés et les ménages collectifs, et renvoie vers les explications de l’OFCOM pour les définitions.
Plutôt que de vous fier à ce qu’affirme un voisin ou un forum, consultez la rubrique des questions fréquentes de Serafe ; son site consacre aussi une rubrique à l’exonération, avec les conditions et les démarches. Pour une démarche efficace :
- gardez sous la main votre dernière facture et votre numéro de client ;
- vérifiez d’abord que vos données sont à jour auprès du contrôle des habitants ;
- contactez Serafe par les canaux indiqués sur son site et conservez une copie de vos échanges.
Pour la partie technique d’une résidence secondaire, notre guide de la TV au chalet explique comment y recevoir vos programmes ; pour la partie redevance, seule l’information officielle fait foi. De même, un Romand qui s’installe à Zurich ou à Berne annonce son arrivée à sa nouvelle commune comme tout nouvel habitant ; les questions pratiques de télévision après le déménagement font l’objet d’un guide pour garder la TV en français en Suisse alémanique.
Factures et faux messages : les bons réflexes
Comme tout organisme qui écrit à un grand nombre de ménages, Serafe peut voir son nom imité. Sur son site, elle met en garde contre l’hameçonnage et précise qu’elle n’envoie pas de liens par e-mail demandant de saisir des informations bancaires.
- Ne cliquez pas sur un lien reçu par e-mail ou par SMS pour « régulariser » une redevance : tapez vous-même l’adresse du site officiel.
- Comparez le numéro de client et les informations avec votre dernière facture authentique.
- Ne communiquez aucune donnée de carte ni aucun identifiant bancaire en réponse à un message.
- En cas de doute, contactez Serafe par les coordonnées publiées sur son site, pas par celles du message.
Ces réflexes valent pour toutes vos factures, y compris celles de la télévision et d’internet. Pour vous tenir informé, consultez le site de l’Office fédéral de la cybersécurité, le centre de compétences de la Confédération en matière de cybersécurité.
Questions fréquentes
Où trouver le montant actuel de la redevance Serafe ?
Sur le site officiel de Serafe. Le montant est fixé par le Conseil fédéral et peut changer : un chiffre lu sur un forum ou dans un ancien article peut être dépassé.
Qui reçoit la facture dans un ménage de plusieurs adultes ?
Selon Serafe, la facture mentionne toutes les personnes majeures assujetties du ménage, solidairement responsables du paiement. La répartition entre colocataires ou membres de la famille se règle ensuite entre vous.
Mes données de ménage sont fausses : à qui m’adresser ?
Commencez par le contrôle des habitants de votre commune, puisque Serafe reçoit ses données du registre des habitants. Si la question persiste, contactez Serafe directement.
IPTV Suisse peut-il répondre à une question de redevance ?
Non. Nous sommes un fournisseur de télévision par internet et pouvons vous aider pour l’installation, les appareils ou votre abonnement. Pour tout ce qui touche à la redevance, seuls Serafe et les services officiels sont compétents.
Un message me réclame la redevance par un lien : que faire ?
Ne cliquez pas. Rendez-vous vous-même sur le site officiel, comparez avec vos factures précédentes et, au moindre doute, contactez Serafe par les coordonnées publiées sur son site.
Ce qu’il faut retenir
La redevance Serafe et l’abonnement IPTV n’appartiennent pas au même monde. La première est une contribution due par ménage, indépendamment des appareils, perçue pour le compte de la Confédération ; le second est un service privé que vous choisissez et pouvez changer. Passer à la télévision par internet modifie votre installation et votre budget TV, pas le principe de la redevance. Pour le montant, les exonérations ou les cas particuliers, la référence reste le site de Serafe.